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L’onda anomala

Charlene Li Josh Bernoff

Rizzoli ETAS
Copertina di: L’onda anomala

In questo momento qualcuno sta commentando i vostri prodotti su un blog, tagliuzzando i vostri spot su YouTube, aggiornando su Wikipedia la definizione della vostra azienda o cercando alleati contro di voi su qualche sito di social networking. Che cosa pensate di fare per non essere spazzati via? Un?onda anomala corre sul web: quella dei consumatori che sovvertono le regole del marketing, si ribellano alle prassi consolidate e pretendono di interagire con le aziende, di influire sulle loro decisioni. Creatori, critici, collezionisti, socievoli, spettatori, inattivi, usano le nuove tecnologie ? blog, wiki, forum, social network e molto altro ? per procurarsi ciò di cui hanno bisogno, criticare, assemblare, raccomandare e, in ultima analisi, modificare prodotti e mercati. L?insurrezione è in atto, e può travolgere chi non si adegua. Questo libro ? frutto del lavoro di analisi di una delle maggiori società di ricerche di mercato al mondo ? pone l?attenzione sul mondo aziendale, che ormai ha colto l?importanza della trasformazione della wikinomics, ma ancora non sa come interagire con i consumatori ?ribelli? e in che modo cambiare le proprie strategie per non restare indietro. Con un ricco corredo di storie aziendali emblematiche ? da Procter & Gamble, a Dell, a Best Buy e molte altre ?, spunti interessanti e consigli immediatamente traducibili in azione, gli autori aggiornano in modo chiaro manager e imprenditori sulle nuove frontiere della Rete e indicano la strada per sfruttare al meglio i più attuali canali di comunicazione con il mercato. Charlene Li è vice president e principal analyst di Forrester Research, una delle maggiori società di ricerca tecnologica e di mercato. È una delle più grandi esperte mondiali nell?area del social computing e del Web 2.0. Josh Bernoff è vice president e principal analyst di Forrester Research. Ha ideato Technographics, il metodo di ricerca sulla clientela utilizzato da Forrester, che mira a comprendere più a fondo come le persone utilizzano la tecnologia e l?impatto di ciò sul business.

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