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Sintonizzarsi con i clienti

Harvard Business School

Rizzoli ETAS
Copertina di: Sintonizzarsi con i clienti

Al giorno d?oggi le imprese devono imparare come instaurare una connessione di maggior valore con i clienti e offrire loro risultati senza precedenti. In questo conciso ma intenso volume i manager troveranno idee e strumenti per: - identificare i clienti più profittevoli per la propria azienda - incrementare i risultati ottenendo la loro fedeltà - utilizzare tattiche di comunicazione adeguate per influenzarne il comportamento - sviluppare prodotti e servizi di successo con il loro aiuto._________________________________THE RESULTS-DRIVEN MANAGERUna collana progettata per aiutare tutti coloro che lavorano ad accrescere competenze sempre più necessarie risparmiando tempo prezioso. Concise, operative e piene di consigli pratici, le guide selezionano contributi di grande autorevolezza e attualità offrendo spunti di riflessione qualificati, tecniche e strumenti per migliorare la propria performance e ottenere risultati immediati.Della stessa collana:- Il management di se stessi- Presentazioni efficaci- La comunicazione interpersonale- Gestire i collaboratori difficili- Motivare la squadra- Team che funzionano- Negoziazioni vincenti- Diventare un vero leader- Mantenere il controllo del proprio tempo- Governare il cambiamento- Sostenere i collaboratori- Business etiquette- Assumere con intelligenza- Trattenere i talenti in azienda- Prendere decisioni brillanti- Sviluppare innovazioni radicali- Comunicare scrivendo- Gestire la performance- Applicare la strategia- Gestire la conoscenza

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